PANGANDARAN – Transformasi digital dalam layanan kesehatan kian dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Salah satunya di RSUD Pandega Pangandaran, di mana penggunaan aplikasi Mobile JKN terbukti mempersingkat alur pendaftaran dan meningkatkan kenyamanan pasien.
Dini Hari Wahyuni, salah satu pasien setia RSUD Pandega, membagikan pengalamannya menggunakan fitur-fitur digital tersebut. Menurutnya, hambatan administratif yang dulu sering dikeluhkan kini jauh lebih mudah diatasi.
Pendaftaran Tanpa Ribet
Dini mengungkapkan bahwa sistem pendaftaran di RSUD Pandega kini sangat suportif terhadap pasien. Petugas di lapangan sigap membantu masyarakat yang ingin beralih menggunakan sistem JKN.
”Alhamdulillah, selama pelayanan di Pandega pendaftarannya mudah. Suka dibantu sama petugas, dan di bagian pendaftaran pun selalu menggunakan JKN,” ujar Dini dalam sebuah video testimoni.
Kemudahan ini tidak hanya dirasakan oleh pasien lama. Bagi pasien baru atau mereka yang belum memiliki akun, petugas RSUD Pandega memberikan pendampingan penuh untuk proses pembuatan akun Mobile JKN di tempat.
Solusi Lupa Password hingga Antrean Kontrol
Salah satu fitur yang paling dirasakan manfaatnya adalah pengambilan antrean kontrol secara daring. Pasien tidak perlu lagi datang subuh untuk mendapatkan nomor urut. Menariknya, sistem ini juga ramah bagi pengguna yang kurang mahir teknologi atau mengalami kendala teknis.
”Kalau mau mengambil antrean untuk kontrol selanjutnya selalu dibantu. Bahkan kalau lupa password pun selalu dibantu oleh petugas,” tambahnya.
Pelayanan Setara: BPJS vs Umum
Isu perbedaan kualitas layanan antara pasien umum dan pasien BPJS sering menjadi perhatian publik. Namun, Dini menegaskan bahwa di RSUD Pandega Pangandaran, diskriminasi tersebut tidak ditemukan.
”Petugasnya sangat ramah-ramah, sangat membantu, dan pelayanannya juga oke. Tidak ada yang dibeda-bedakan, mau pasien umum atau BPJS pun selalu sama,” tegasnya.
Pihak RSUD Pandega Pangandaran terus mengimbau masyarakat untuk mulai memanfaatkan aplikasi Mobile JKN guna mendapatkan pengalaman berobat yang lebih cepat, transparan, dan efisien. (AGS)
