PANGANDARAN — Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran mencatat sebanyak 13 laporan pengaduan masyarakat sepanjang semester I 2026, terhitung sejak Januari hingga Juni. Manajemen rumah sakit pelat merah ini menegaskan komitmennya untuk bersikap responsif dan transparan dalam menampung evaluasi pelayanan pasien.
Berdasarkan data rekapitulasi berkala, keluhan masuk merata hampir di setiap bulan. Rinciannya meliputi 2 laporan pada Januari, 2 laporan pada Februari, 3 laporan pada Maret, 1 laporan pada April, 2 laporan pada Mei, serta 3 laporan pada Juni.
WhatsApp Jadi Kanal Pengaduan Paling Dominan
Dari total 13 keluhan yang diterima, platform perpesanan WhatsApp menjadi saluran yang paling banyak dipilih warga untuk menyampaikan aspirasi maupun komplain pelayanan.
– WhatsApp: 10 laporan
- Tatap Muka Langsung: 2 laporan
– Instagram: 1 laporan
Selain tiga sarana tersebut, manajemen RSUD Pandega juga membuka ruang pelaporan melalui jalur resmi lainnya, termasuk Facebook, situs web resmi, kotak saran fisik di gedung rumah sakit, hingga integrasi sistem aplikasi pengawasan publik SP4N LAPOR!.
Pihak manajemen memastikan penanganan keluhan dilakukan secara berjenjang guna memperbaiki mutu fasilitas medis dan administrasi. Dari data perkembangan yang dirilis, proses verifikasi dan penyelesaian pengaduan terus dipacu hingga mencapai target penyelesaian tuntas.
Langkah monitoring berkelanjutan ini ditegaskan sebagai instrumen korektif bagi seluruh civitas hospitalia demi mewujudkan standar pelayanan yang akuntabel, adaptif, serta berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien di Kabupaten Pangandaran.***
