PANGANDARAN TODAY – Bupati Pangandaran, Citra Pitriyami, memberikan instruksi keras kepada seluruh jajaran tenaga kesehatan di wilayahnya untuk mereformasi pola pelayanan publik. Dalam rapat evaluasi bersama jajaran RSUD dan Puskesmas se-Kabupaten Pangandaran, Citra menekankan bahwa kualitas layanan kesehatan harus setara bagi seluruh lapisan masyarakat.
“Semua masyarakat Pangandaran itu sama. Tidak ada lagi istilah titipan Bupati, tidak ada titipan anggota dewan. Semuanya harus dilayani dengan baik,” tegas Citra dalam pertemuan tersebut.
Standar Ramah dari Garda Terdepan
Citra menyoroti bahwa perubahan besar dimulai dari hal-hal mendasar, salah satunya adalah sikap para petugas. Menurutnya, keramahan bukan lagi sekadar himbauan, melainkan prosedur operasional standar (SOP) yang wajib diterapkan sejak pasien menginjakkan kaki di fasilitas kesehatan.
Ia meminta agar transformasi ini dimulai dari petugas keamanan (satpam) hingga tenaga medis profesional. “Ramah itu sudah harus jadi standar. Dari mulai Satpam, semua harus melayani dengan hati,” tambahnya.
Selain soal sikap, Bupati perempuan pertama di Pangandaran ini juga menggarisbawahi pentingnya kesetaraan akses. Ia meminta manajemen RSUD dan Puskesmas memastikan tidak ada perbedaan kualitas penanganan antara pasien mandiri maupun pengguna BPJS.
Langkah ini diambil sebagai bagian dari upaya penajaman pembenahan layanan agar lebih cepat, ramah, dan tepat sasaran. Citra juga menyampaikan permohonan maaf jika selama ini ia kerap melayangkan teguran keras kepada jajarannya, namun ia menegaskan bahwa hal itu semata-mata demi kepentingan masyarakat.
‘Saya mohon maaf jika kadang menegur atau dianggap melotot. Niat saya baik, agar bagaimana pelayanan kita menjadi jauh lebih baik lagi ke depannya,” pungkasnya.
Melalui evaluasi ini, Pemerintah Kabupaten Pangandaran berkomitmen untuk terus memantau kinerja fasilitas kesehatan secara berkala guna memastikan masyarakat mendapatkan hak medisnya tanpa hambatan birokrasi maupun sekat sosial.***
