RSUD Pandega Sapa Pasien dan Serap Aspirasi untuk Tingkatkan Pelayanan Melalui Program Mapay Pandega

RSUD Pandega Sapa Pasien dan Serap Aspirasi untuk Tingkatkan Pelayanan Melalui Program Mapay Pandega
RSUD Pandega Sapa Pasien dan Serap Aspirasi untuk Tingkatkan Pelayanan Melalui Program Mapay Pandega./ Instagram RSUD Pangandaran

PANGANDARAN TODAY – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kesehatan, Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pandega Pangandaran kembali melaksanakan program unggulannya bertajuk “Mapay Pandega” atau Manajemen Sapa Pandega, Kamis 3 Juli 2025.

Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Kepala Bidang Pelayanan Medis, dr. Liza Octa Ferostina. Program ini bukan sekadar seremoni, melainkan bagian dari strategi manajemen RSUD dalam membangun komunikasi aktif dengan pasien dan keluarga.

Tim manajemen turun langsung ke ruang rawat inap dan rawat jalan untuk menyapa pasien, mendengar keluhan, masukan, serta harapan mereka terhadap pelayanan rumah sakit.

Disambut Hangat Pasien
Suasana hangat dan akrab mewarnai kegiatan tersebut. Sejumlah pasien menyampaikan apresiasi atas pelayanan RSUD Pandega yang dinilai semakin baik. Namun, tak sedikit pula yang memberikan masukan terkait kenyamanan fasilitas, kecepatan pelayanan dan informasi prosedur medis.

Baca juga:  Peringati HUT ke 4 RSUD Pandega Pangandaran, Ini Daftar Rangkaian Kegiatannya

“Kami datang bukan hanya untuk menyapa, tapi juga mendengar langsung suara pasien. Ini bentuk komitmen kami untuk terus memperbaiki layanan dan memastikan kepuasan masyarakat,” ujar dr. Liza dalam unggahan resmi Instagram @rsud_pangandaran.

Respons Cepat dan Evaluasi Langsung
Salah satu kekuatan dari program Mapay Pandega adalah kemampuan manajemen dalam merespons cepat setiap masukan. Keluhan yang bersifat mendesak langsung ditindaklanjuti melalui instruksi di lapangan, perbaikan fasilitas atau peninjauan alur pelayanan.

Langkah ini menjadi bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) yang diterapkan rumah sakit dalam mencapai standar pelayanan yang lebih tinggi. “Kami ingin setiap keluhan segera diatasi dan tidak terulang. Pelayanan terbaik adalah hak setiap pasien,” tegas dr. Liza.

Baca juga:  Bupati Pangandaran Kukuhkan Tim Audit Kasus Stunting

Menuju Rumah Sakit Rujukan Regional
RSUD Pandega tengah berbenah untuk menjadi rumah sakit rujukan regional yang unggul dan kompetitif. Sejumlah upaya strategis dilakukan, seperti peningkatan kompetensi SDM, modernisasi alat medis, hingga digitalisasi sistem informasi rumah sakit.

Program Mapay Pandega menjadi instrumen penting untuk memastikan bahwa transformasi yang dilakukan selaras dengan kebutuhan masyarakat.

Dengan menyerap langsung aspirasi dari pasien, RSUD Pandega membangun pelayanan yang lebih humanis, ramah dan responsif terhadap kondisi pasien, baik secara medis maupun psikologis.***

Pos terkait