PANGANDARAN TODAY – RSUD Pandega Kabupaten Pangandaran mendapatkan hasil positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2024. Survei ini menilai tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan rumah sakit tersebut.
Hasil survei ini diharapkan mampu memotivasi RSUD Pandega untuk terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang mereka tawarkan kepada masyarakat Pangandaran.
Berdasarkan informasi yang disampaikan melalui media sosial resmi RSUD Pandega, hasil survei tersebut menunjukkan bahwa indeks kepuasan masyarakat mencapai 81,07 persen. Angka ini menempatkan RSUD Pandega dalam kategori mutu penilaian B, yang menunjukkan bahwa pelayanan rumah sakit sudah masuk dalam kategori baik dan memuaskan.
Ada 9 aspek yang dinilai dalam survei yang melibatkan 400 responden. Beberapa aspek penting yang menjadi perhatian adalah:
– Persyaratan pelayanan
– Waktu pelayanan
– Biaya/tarif pelayanan
– Kualitas sarana dan prasarana
Dengan hasil ini, RSUD Pandega Pangandaran diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan agar semakin baik dan sesuai dengan harapan masyarakat.
Salah satu pasien, Sutinah (52), yang sedang menjalani pengobatan di RSUD Pandega, menyampaikan apresiasi terhadap pelayanan yang ia terima. Namun, ia juga mengingatkan agar pihak rumah sakit tidak berpuas diri dengan hasil survei tersebut.
“Pelayanannya sudah sangat bagus, namun saya berharap RSUD Pandega terus mempertahankan transparansi dan profesionalisme dalam setiap aspek pelayanannya,” ungkap Sutinah.
Saran untuk Inovasi dan Adaptasi Pelayanan
Selain apresiasi, Sutinah juga memberikan saran kepada RSUD Pandega untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan kebutuhan masyarakat yang terus berkembang. Menurutnya, inovasi sangat penting untuk menciptakan pelayanan yang lebih responsif dan efisien.
“Saya yakin, dengan kerjasama dan partisipasi aktif semua pihak, RSUD Pandega bisa menciptakan sistem pelayanan yang lebih baik lagi untuk masyarakat Pangandaran,” tambah Sutinah.
Dengan hasil survei yang memuaskan, RSUD Pandega Kabupaten Pangandaran menunjukkan komitmen yang kuat untuk terus memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas. Namun, upaya untuk terus meningkatkan mutu dan inovasi pelayanan tetap menjadi kunci agar rumah sakit ini bisa terus berkembang dan memenuhi kebutuhan kesehatan masyarakat.
Hasil survei ini menjadi tolok ukur bagi RSUD Pandega dalam mempertahankan standar pelayanan yang baik serta mendorong terwujudnya pelayanan yang lebih optimal dan berorientasi pada pasien.***
